訪問カット 個人宅から注文をもらうには

こんにちは、いつもテンパっている 元 訪問理美容 営業兼マネージャーしるこです。

今日は個人のお客様から注文をもらうためにどしたら良いか?について書きますね。

訪問カット 個人宅の集客方法

個人宅の注文をもらうとき、どんな方法が多いですか?

私の場合は、電話での予約がダントツで一番多かったです。

では、「何を」きっかけに電話をくれたのか?

  1. ホームページを見て
  2. お店の看板を見て
  3. 人からの紹介
  4. チラシ(ポスティング、新聞折り込み)を見て

今日、特にお話ししたいのは、『3.人からの紹介』についてです。

紹介という最強の集客方法

人からの紹介というのは、自分が訪問カットを知っている人が紹介しているということですね。

ここでポイントになるのが、「誰が」私のことを知っているのかということ。

友人?サロンのお客様?通りかかりの人?

違うんです。それは・・・ 『ケアマネージャー』です。

ケアマネージャー

介護サービスが必要な人とサービス事業所をつなぐ調整役
介護保険法におけるケアマネジャー(介護支援専門員)は、「要介護者等からの相談に応じ、要介護者等がその心身の状況等に応じ適切なサービスを利用できるよう市区町村、サービス事業者等との連絡調整等を行う者であって、要介護者等が自立した日常生活を営むのに必要な援助に関する専門的知識・技術を有するものとして介護支援専門員証の交付を受けたもの(法第七条第五項関係)」と定義されています。
単にケアプランの作成だけではありません。介護サービス利用者が事業所に要望やクレームを直接言いづらい場合には、ケアマネジャーが代弁して事業所に意見を伝えたりします。もちろん、事業所の考えを介護サービス利用者に伝えたりもします

介護の資格最短netより

キーマン「ケアマネージャー」と知り合いになろう

ケアマネージャーは、要介護者(お客様)が適切なサービスを利用できるように、サービス事業者(訪問カットをする私たち)との連絡調整をしてくれるのです。

簡単にいうと、注文をくれるのです!

ケアマネージャーも常に情報を収集している

私が現役のとき、とある居宅介護支援事業所よりお電話を頂いて「訪問カットサービスについて説明してほしい」という依頼が来ました。

おかげさまで、20人のケアマネさん(未来の紹介者)に自分たちがどのエリアで、どのような施術ができるのか、いくらでできるのかという情報をお伝えすることができたのです。

ケアマネさんたちも、自分が受け持つ利用者さんたちのニーズに合わせて、紹介できるように常に情報収集しています。

いつもは業者Aを紹介しているけど、新たに受け持った利用者さんと条件(営業時間、場所、価格)が合うかわからないから、業者B、業者Cと複数の情報の中から、利用者さんにあった業者を紹介します。

だから、ケアマネさん=一つの業者だけを紹介する訳ではないので、自分を認知してもらえれば、仕事のチャンスがあるのです。

【ケアマネさんへの戦略】
  • ケアマネも常に情報を収集している
  • 情報元は、ホームページ、SNS、ケアマネ同士の評判
  • ホームページ、SNS、営業を駆使してケアマネに自分の存在を知ってもらうことが必要
  • 一度でも(お試しでも)仕事をさせてもらう→評判拡散を狙う
  • ケアマネ仲間に評判を広めてもらえれば、更に売上アップできる

ケアマネージャーというあなたにとってのキーマンと繋がることができれば、紹介→紹介という形でお客様が増えていきます。

場合によっては、施設一件とるより、稼げるかもしれません。

どうやってケアマネージャーと知り合うか

個人宅のお仕事を紹介してくれる可能性があるのは、居宅介護事業所にいるケアマネさんです。

まずは自分の営業エリアの「居宅介護事業所」を検索してみましょう!

そしてチラシを持ってご挨拶に行く。何度も行く。顔を覚えてもらう。

一般的に言われている「営業」をかけてみましょう。

が、一度や二度で話がトントンといかない場合がほとんどですが、粘り強く営業することでいざという時に注文がもらえる可能性が高まります。

横繋がりから紹介をもらう

サロン時代のお客様の中に、もしくは友人に介護業界で働いている人はいないでしょうか?

その方たちに直接営業はすでにかけていると思うのですが(成約しているかは別にして)、まずそこから介護関係の特に営業仲間の輪を広げてください。

例えば、訪問歯科、訪問看護、訪問入浴、運動系デイサービス、介護用具販売の営業マンなどですね。

というのも、営業仲間は目的が一緒だからなのです。

目的=「ケアマネから信頼をもらい、自分の仕事につなげる」ことなので、そのためにお互い紹介したりするんですね〜

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誰か訪問カット上手な人知らない?

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営業マン

訪問カットなら◯◯さんっていう知り合いがいますよ
感じのいい人ですよ〜

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ホント〜?ちょっと紹介してよ〜

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営業マン

もちろん!確かチラシが、、、これどうぞ!

ケアマネさんが困っている時に「知り合いいますよ」って紹介すれば株があがると思いませんか?

他のサービスの営業マンと信頼関係が築ければ、営業マンを介しての紹介も発生します。

介護業界の営業マンとつながるメリット
  • ケアマネなどキーマンになる人を紹介される可能性が出てくる!
  • 相互に紹介し合うことで自分の株も上がる!

まとめ

いかがでしたでしょうか?

まずは、あなたのキーマンとなるケアマネさんと出会うことに注力してください。

一人でもケアマネさんと仲良くなれれば、ぐっとチャンスが広がると思います。

また、同じ介護サービスを提供する人たちとの繋がりも大切です。

紹介という形で、仕事が舞い込む可能性が高まります!

あなたの売り上げを変える、キーマン「ケアマネと知り合う作戦」ぜひ、実践してみてください。

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